Probleme
Probleme lösen
Wenn der Zugriff auf eine wichtige Datei plötzlich fehlt, möchte man sofort irgendetwas anklicken. Meist schadet genau das. Unten finden Sie häufige Situationen und eine Reihenfolge, mit der Sie nichts schlimmer machen.
Verhält sich ein Datenträger seltsam, schreiben Sie nichts Neues darauf – erstellen Sie zuerst eine Kopie.
So ist die Rubrik aufgebaut: Wir beschreiben sichere Prüfungen, die ohne Fachwissen möglich sind. Liegt auf dem Datenträger die einzige Kopie unersetzlicher Daten und er klickt, wird heiß oder wird nicht erkannt, wenden Sie sich besser gleich an Fachleute für Datenrettung.
Häufige Situationen
Die Datei lässt sich nicht öffnen
Prüfen Sie Dateiendung und Größe: Eine Datei mit null Byte ist wahrscheinlich leer. Versuchen Sie, sie mit einem anderen Programm oder auf einem anderen Gerät zu öffnen. Ist die Datei beschädigt, suchen Sie nach einer früheren Version oder einer Kopie im Archiv.
Der Computer erkennt das Laufwerk nicht
Wechseln Sie Kabel und Anschluss, schließen Sie das Laufwerk an einen anderen Computer an. Wenn das System anbietet, den Datenträger zu formatieren, lehnen Sie ab: Das Formatieren zerstört die Chance, die Daten in Ruhe zu retten.
Das Format ist zu alt
Suchen Sie ein Programm, das dieses Format importieren kann, oder bitten Sie Bekannte mit passender Technik, die Datei zu öffnen und in einem offenen Format neu zu speichern. Bewahren Sie das Original trotzdem auf.
Die Sicherung lässt sich nicht wiederherstellen
Versuchen Sie, einzelne Dateien statt der ganzen Sicherung wiederherzustellen, und zwar auf ein anderes Laufwerk. Prüfen Sie, ob ein Verschlüsselungspasswort nötig ist. Machen Sie es sich künftig zur Regel, alle paar Monate eine Probewiederherstellung durchzuführen.
Der Link führt auf eine leere Seite
Prüfen Sie die Adresse auf Tippfehler, öffnen Sie die Startseite der Website und suchen Sie den Beitrag dort. Ist die Website geschlossen, schauen Sie in ein Webarchiv. Mehr dazu auf der Seite über tote Links.
Die Fotos sind zeitlich durcheinandergeraten
Die Daten in den Dateinamen können sich beim Kopieren geändert haben. Orientieren Sie sich am Aufnahmedatum, das im Bild selbst gespeichert ist, und benennen Sie die Dateien nach einem einheitlichen Muster um.
Allgemeine Vorgehensweise
Innehalten
Löschen und formatieren Sie nichts und schreiben Sie keine neuen Dateien dorthin, wo die verlorenen Daten liegen.
Aufschreiben, was passiert ist
Was genau funktioniert nicht, seit wann und nach welchen Handgriffen? Das spart Ihnen und der Fachwerkstatt Zeit.
Auf einem anderen Gerät prüfen
Viele Probleme liegen nicht an der Datei oder dem Datenträger, sondern an einem bestimmten Computer, Kabel oder Programm.
Kopieren, was lesbar ist
Sind die Daten wenigstens teilweise zugänglich, kopieren Sie sie zuerst an einen sicheren Ort und experimentieren Sie erst danach.
Auf Kopien zurückgreifen
Suchen Sie die Datei in der Sicherung, im Versionsverlauf, in Ihren E-Mails oder bei Menschen, denen Sie sie geschickt haben.
Weiterlesen
- Werkzeuge
Eingebaute Funktionen, die es fast überall gibt: Drucken als PDF, Versionsverlauf von Dokumenten, Datenexport aus Konten, Datenträgerprüfung.
- Anleitungen
Praktische Anleitungen: eine wichtige Webseite sichern, ein persönliches Archiv anlegen, Fotos von alten Datenträgern übertragen. Dazu der Beitragskatalog.
- Vergleiche
Cloud oder externe Festplatte, PDF oder Originalformat, USB-Stick oder Festplatte für die Langzeitaufbewahrung – Stärken und Schwächen jedes Ansatzes.
- Tote Links (auf Russisch)
Alte Adresse eines Artikels von einer fremden Website: warum Links nicht mehr funktionieren und wie man eine gesicherte Kopie der Seite findet.
- Windows 7 (auf Russisch)
Alte Adresse einer Programmmeldung: was das Support-Ende von Windows 7 bedeutet und wie man Daten von einem alten Computer rettet.
Quellen
- Allgemeine Empfehlungen zur Datensicherung
- Internet Archive – Informationen zur Wayback Machine
Angaben zu Supportzeiträumen von Betriebssystemen, Formatstandards und Webarchiven wurden zum Zeitpunkt der Erstellung mit den veröffentlichten Informationen der jeweiligen Organisationen abgeglichen. Die Menüpunkte in Ihren Programmen und auf Ihren Geräten können anders heißen als hier allgemein beschrieben.