Проблемы
Решение проблем
Когда пропадает доступ к важному файлу, первое желание — немедленно что-нибудь нажать. Чаще всего это только вредит. Ниже — частые ситуации и порядок действий, при котором вы не сделаете хуже.
Если носитель ведёт себя странно, не записывайте на него ничего нового — сначала снимите копию.
Как устроен раздел: мы описываем безопасные проверки, доступные без специальных знаний. Если на носителе единственная копия незаменимых данных, а он щёлкает, греется или не определяется, лучше сразу обратиться к специалистам по восстановлению.
Частые ситуации
Файл не открывается
Проверьте расширение и размер: файл нулевого размера, скорее всего, пуст. Попробуйте открыть его другой программой или на другом устройстве. Если файл повреждён, поищите его прежнюю версию или копию в архиве.
Компьютер не видит диск
Смените кабель и разъём, подключите диск к другому компьютеру. Если система предлагает отформатировать носитель, откажитесь: форматирование уничтожит шансы спокойно достать данные.
Формат слишком старый
Поищите программу, которая умеет импортировать этот формат, или попросите знакомых с подходящей техникой открыть файл и пересохранить его в открытый формат. Оригинал при этом сохраните тоже.
Резервная копия не восстанавливается
Попробуйте восстановить отдельные файлы, а не всю копию сразу, и на другой диск. Проверьте, не требуется ли пароль шифрования. На будущее заведите правило пробного восстановления раз в несколько месяцев.
Ссылка ведёт на пустую страницу
Проверьте адрес на опечатки, откройте главную страницу сайта и поищите материал там. Если сайт закрылся, загляните в веб-архив. Подробности — на странице о битых ссылках.
Фотографии перепутались по датам
Даты в именах файлов могли смениться при копировании. Ориентируйтесь на дату съёмки, записанную внутри самого снимка, и переименуйте файлы по единому шаблону.
Общий порядок действий
Остановитесь
Не удаляйте, не форматируйте и не записывайте новые файлы туда, где лежат пропавшие данные.
Запишите, что случилось
Что именно не работает, с какого момента и после каких действий. Это сэкономит время и вам, и мастеру.
Проверьте на другом устройстве
Многие проблемы связаны не с файлом или носителем, а с конкретным компьютером, кабелем или программой.
Снимите копию того, что читается
Если данные хотя бы частично доступны, сначала скопируйте их в безопасное место и только потом экспериментируйте.
Обратитесь к копиям
Поищите файл в резервной копии, истории версий, почте или у людей, которым вы его отправляли.
Читайте также
- Инструменты
Встроенные средства, которые есть почти везде: печать в PDF, история версий документов, выгрузка данных из аккаунтов, проверка диска.
- Инструкции
Практические инструкции: как сохранить важную веб-страницу, собрать личный архив, переложить фото со старых носителей. Здесь же каталог публикаций.
- Сравнения
Облако или внешний диск, PDF или исходный формат, флешка или диск для долгого хранения — сильные и слабые стороны каждого подхода.
- Битые ссылки (архив)
Старый адрес статьи с чужого сайта: почему ссылки перестают работать и как найти сохранённую копию страницы.
- Windows 7 (архив)
Старый адрес новости о программах: что значит окончание поддержки Windows 7 и как сохранить данные со старого компьютера.
Источники
- Общие рекомендации по резервному копированию данных
- Internet Archive — сведения о Wayback Machine
Факты о сроках поддержки систем, стандартах форматов и веб-архивах сверены с опубликованными сведениями организаций на дату подготовки материала. Названия пунктов меню в ваших программах и на устройствах могут отличаться от описанных общими словами.